Alavancar as vendas é sempre uma preocupação dos profissionais da área comercial e, nesse sentido, algumas dicas para vendedor podem ajudar a cumprir a missão.
Aqui, entre nós, qual etapa do processo de vendas você acha mais difícil?
A prospeção ou o fechamento?
Segundo a HubSpot, 42% dos vendedores consideram a prospecção o momento mais difícil.
Bem, independentemente de qual for a sua dificuldade, neste artigo, abordaremos várias técnicas e recomendações que ajudarão você a vender mais. Acompanhe até o final:
Antes de entrarmos no detalhe das dicas, vale fazer uma autorreflexão.
Será que você tem as principais características e habilidades de um bom vendedor?
Veja quais são elas:
Trabalho nenhum funciona sem organização, concorda?
E no caso do vendedor, essa característica é ainda mais importante.
Afinal, o profissional atende vários clientes por dia, com necessidades e desejos diferentes.
Além disso, cada um compra um produto ou serviço e tem sua própria experiência com o que adquiriu.
Saber tudo isso é essencial para o vendedor conseguir se comunicar com o cliente de forma personalizada.
🔵Leia também: A importância da gestão de vendas para o empreendedor
A resiliência é um atributo que diferencia os bons vendedores dos ruins.
Aquele que encara os momentos adversos de modo negativo é mais propenso a desistir.
Por outro lado, o que aproveita a maré baixa para inovar e dar a volta por cima tem mais chances de prosperar.
Na carreira de vendedor, os altos e baixos são recorrentes.
Por isso, saber lidar com essa oscilação é um passo importante para se tornar um profissional bem-sucedido.
Vendedor que não sabe se comunicar e sustentar relacionamentos dificilmente progride na carreira.
Afinal, o trabalho de vendas é todo fundamentado em clientes.
Ou seja, em fazer parceiros de negócios e atrair pessoas interessadas em comprar os produtos e serviços.
Para isso, não há outro jeito senão o networking.
Criar e ampliar a rede de contatos é uma atividade constante na vida do bom vendedor.
Ser competitivo não significa ser antiético, como é a visão de muita gente.
A competitividade pode, sim, ser algo positivo.
Ela ajuda os indivíduos a encontrarem motivação para dar o melhor de si em busca de resultados.
Assim, para o vendedor, é uma ótima caraterística, que influencia consideravelmente na capacidade de bater metas.
E, então, você preenche os requisitos de um bom vendedor?
Esperamos que sim.
Agora, vamos às dicas:
O erro de muitos vendedores é acreditar que a venda acontece apenas diante do cliente.
Embora a postura do vendedor no momento da negociação tenha forte impacto na decisão de compra, ela é apenas uma das pontas do processo.
Vender bem requer planejamento e estratégia.
Vale ressaltar que o pós-venda também deve ser incluído neste meio.
Por isso, para ser um bom vendedor, você deve entender a jornada de consumo do seu cliente e estruturar bem todas as fases de interação com ele.
Se você não sabe como o seu produto funciona, como vai convencer o seu cliente a comprá-lo?
Ou, então, como vai ajudá-lo a solucionar uma necessidade?
Todo vendedor deve fazer uma imersão de conhecimento sobre os itens que vende.
Além disso, é preciso conhecer o cliente para compreender as dores e desejos dele.
Só assim você poderá oferecer o produto mais adequado e que o deixará plenamente satisfeito.
🔵Leia também: Prospecção de clientes: o que é, como fazer e dicas incríveis
Você já ouviu falar sobre escuta ativa e diálogos genuínos?
Bem, estes são conceitos que reforçam a importância de escutar o que o outro tem a dizer.
Mas não é simplesmente ouvir.
É preciso livrar-se dos julgamentos e compreender o que está sendo dito.
Entregar-se verdadeiramente às conversas é uma atitude trivial de um bom vendedor.
Isso faz com que ele conheça o seu cliente e aprimore as suas vendas.
Para gerentes de vendas, também vale ouvir atentamente os seus funcionários.
🔵Leia também: Social listening: como as pessoas interagem com a sua marca?
Rapport é um conceito baseado na capacidade de criar uma conexão com o cliente.
Para isso, o vendedor deve reunir o máximo de informações que conseguir sobre ele, observando atentamente o comportamento, como gestos, expressões faciais e tom de voz, dentre outros elementos.
Essa é uma forma de fazer com o que o cliente sinta que o vendedor sabe exatamente o que ele quer e precisa.
Um bom vendedor não espera a venda cair do céu.
Ele é proativo e, portanto, age para conquistá-la.
Ter essa atitude é essencial para fechar negócios.
Há profissionais que têm medo de ouvir um não e, por essa razão, não tomam a iniciativa.
No entanto, é importante ter em mente que o trabalho é assim.
Nem sempre as vendas serão finalizadas.
Se as vendas não estão acontecendo conforme o planejado, é hora de identificar o que pode estar errado.
Quando você utiliza um processo de vendas, fazer esse reconhecimento é mais fácil.
Após descobrir as falhas, crie estratégias e ações para corrigi-las.
As métricas servem para mensurar o desempenho do trabalho.
Ao acompanhá-las, você consegue ter a dimensão exata da sua performance como vendedor.
Faça isso constantemente.
Pedir a venda significa direcionar o cliente para o fechamento dela.
Quando sentir que o cliente está pronto para efetivar a compra, conduza-o ao sim.
Aprenda a pedir a venda na hora certa e, com certeza, você verá os resultados.
Além de conhecer o seu produto e o seu cliente, você precisa conhecer o seu mercado.
Você vende tênis para a prática de esportes?
Então, estude todo o setor de produtos esportivos.
Fique por dentro dos itens do mercado, dos concorrentes e das tendências.
Buscar aprendizado contínuo é uma dica valiosa para os vendedores.
Ainda que você tenha anos na profissão e consiga bons resultados, é importante aprimorar cada vez mais as suas técnicas e desenvolver novas habilidades.
Além disso, o mercado e o comportamento do consumidor mudam o tempo todo, e é preciso acompanhar as transformações.
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Se você já começa o dia de trabalho pensando que não vai conseguir bater a meta, é melhor rever esse pensamento.
Para ter sucesso nas vendas, você precisa acreditar.
Confie no seu processo e no seu potencial e esforce-se sempre para dar o seu melhor.
Além das dicas acima, vale também aplicar as técnicas, que funcionam como verdadeiros mandamentos do vendedor.
Acompanhe:
Esta técnica representa exatamente o que mencionamos na dica “Acredite”.
Tenha uma atitude positiva e acredite que você é capaz de fechar as vendas.
A atitude positiva é reflexo da sua autoconfiança.
E ela não espelha apenas na sua vontade de vencer.
Os clientes também percebem a sua segurança e, dessa forma, ficam mais propensos a fazer negócios.
O sucesso é construído aos poucos.
Por isso, dedique-se todos os dias para conquistá-lo.
O cuidado com a rotina é essencial para conseguir cada vez mais vendas.
Aqui vale pensar não só na crença pessoal, de que você é capaz de realizar uma venda, mas em tudo o que essa comercialização representa.
Acredite no produto, na empresa e no potencial de transformar a vida de um cliente.
O diálogo é o que conduz um cliente ao sim.
Por essa razão, procure assumir o controle da conversa.
Faça as perguntas certas e direcione o cliente para a venda.
Falamos da importância de estabelecer um processo de vendas e isso inclui a sua preparação como vendedor.
No entanto, tenha a cautela de não focar apenas nas suas técnicas e roteiros, e busque pensar no cliente e nas necessidades dele.
Não é sobre ser memorável para o cliente, mas, sim, para você mesmo.
Trabalhe com paixão e faça o seu dia a dia de trabalho ser significativo.
Quando você é feliz no que faz, seus clientes percebem isso e confiam mais em você.
Deixe a sua criatividade fluir. Ser criativo é uma forma de obter um diferencial. Com isso, você se destaca entre os seus concorrentes.
Lembre-se sempre de dar valor ao seu cliente. O discurso, por si só, não convence ninguém. É preciso demonstrar sentimentos.
Todas essas técnicas listadas até aqui são parte de uma mentalidade forte e poderosa.
Adote esses hábitos e transforme-se em um vendedor de sucesso.
Empodere as suas vendas!
Gostou das dicas para vendedor que mostramos neste artigo?
Bem, para finalizar, vale destacar uma delas: “estude muito, estude sempre”.
Acompanhar este conteúdo até o final já é uma forma de buscar conhecimento, mas não se limite a ela.
Leia bastante, pesquise, troque ideias com outros vendedores e amplie seus horizontes. E continuar acompanhando o Blog do EAD vai te ajudar nesse processo:
